5月13日臺(tái)南供電所組織人員到幸福家園小區(qū)收繳電費(fèi)。去年6月,該所根據(jù)幸福家園小區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)、多以老人居住、交費(fèi)難等情況,秉持“始于客戶需求,終于客戶滿意”服務(wù)理念,決定定期定時(shí)到該小區(qū)實(shí)行上門收費(fèi)。近一年來,該所堅(jiān)持每月13日8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)至幸福家園收費(fèi)。今天與往常一樣,老年客戶早早的聚集在物業(yè)樓前,等候收費(fèi)人員的到來,看到臺(tái)南供電所的車停下,紛紛上前主動(dòng)搬運(yùn)辦公設(shè)備。收費(fèi)過程中,客戶自覺排隊(duì),井然有序地交費(fèi)。兩小時(shí)過后,現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的客戶交費(fèi)結(jié)束,收費(fèi)人員利用剩余的時(shí)間一一打電話給未來交費(fèi)的客戶,提醒他們及時(shí)交費(fèi)。該所上門收費(fèi)這一舉措,收費(fèi)人員的認(rèn)真、熱情的工作態(tài)度,獲得了幸福家園小區(qū)客戶的一致好評(píng)。(劉繼美)